你的资金在 Nyange Adventures 安全无忧
我们非常重视你的付款安全。以下将具体说明从你预订那一刻起，我们如何保护你的资金。
为什么资金保障很重要
预订一次游猎是一笔不小的投入，通常需要提前数月甚至一年规划。在此期间，你信任我们会妥善保管你的资金，并兑现我们承诺的一切。我们认为，你有权确切了解你的资金如何被处理，以及有哪些保障措施来保护你。
Nyange Adventures 是一家总部位于坦桑尼亚莫希（Moshi）的注册持牌旅游运营商，完全遵守坦桑尼亚旅游局（Tanzania Tourism Authority，TTA）的各项规定。你支付给我们的所有款项均存放在专用客户账户中，仅用于你预订中已确认的服务。
我们如何保护你的付款
我们设置了多重资金保障，让你从预订之日到出行之日都能完全安心。
持牌经营，受监管
我们持有坦桑尼亚旅游局（Tanzania Tourism Authority）正式颁发的执照，执照编号为 033946 和 011720。你可以在预订前直接向 TTA 核实我们的注册信息。
安全的付款方式
我们接受银行转账、Visa、Mastercard 和 American Express。所有银行卡交易均通过安全加密的支付网关处理。我们绝不会保存你的银行卡信息。
书面确认
每笔预订都会以书面形式确认，并附有详细的发票和行程。这份文件列明所含的每项服务、所有付款金额，以及剩余应付款项的付款时间表。
资金安全保管
你的定金和付款存放在专用账户中，与我们的运营开支相隔离。只有在你的行程完全确认、所有服务均已锁定后，我们才会向供应商付款。
价格透明，无隐藏费用
我们提供的每份报价都逐项列明。在你支付任何款项之前，你都能清楚看到行程费用具体包含哪些项目、不包含哪些项目。通常包括：
- 所有国家公园门票及保护费
- 行程中注明的住宿
- 所注明的全部餐食（全食宿、半食宿，或按各营地的具体说明）
- 游猎车辆、燃油及司机兼向导费用
- 游猎开始和结束时的机场接送
- 乞力马扎罗行程的背夫及登山团队费用
不包含的项目，例如国际航班、签证费、小费、旅行保险和个人消费，都会另行清楚列出，让你抵达时不会遇到意外。
一旦你接受报价且我们收到定金，你的游猎价格即告锁定。预订后，我们不会因汇率波动或成本上涨而提高价格，除非你要求更改行程。
如果出现问题
万一某项服务因旅舍关闭、公园限制或其他不可预见的情况而无法按预订提供，我们将采取以下措施之一，且不向你收取额外费用：
- 以同等或更高标准的替代服务代替
- 调整行程，保持同等质量的体验
- 如无合适的替代方案，退还任何未提供服务的费用
如有任何疑虑或投诉，请在行程中尽早告知我们，以便我们在当地解决。我们的 24/7 支持热线随时为此提供服务。行程结束后，在你返回后 28 天内以书面形式提交的投诉，我们将进行审核，并在 14 个工作日内答复。
旅行保险的作用
我们提供的资金保障涵盖我们所提供的服务。不过，我们强烈建议你在出行前另行购买全面的旅行保险，以防范任何人都无法控制的事件，例如医疗紧急情况、航班取消，或迫使你取消行程的个人情况。
你的旅行保险最好包括：行程取消保障、紧急医疗及医疗转运、行李丢失以及个人责任险。如你需要建议，我们乐意为你推荐信誉良好的保险公司。购买保险是你自己的责任，但这是任何国际旅行前最重要的步骤之一。
我们建议你在支付定金的同时购买旅行保险，这样可以确保你从尽可能早的日期起就获得取消保障。
核实我们的资质
我们鼓励所有潜在客户在预订前自行进行核查。你可以通过以下方式核实 Nyange Adventures 是一家合法、值得信赖的运营商：
- 使用我们的执照编号（可应要求提供）向坦桑尼亚旅游局（TTA）核实我们的注册信息
- 在 TripAdvisor、Google 及其他旅行平台上阅读独立评价
- 在做出决定前，通过电话或 WhatsApp 直接与我们的团队沟通
- 向我们索取曾与我们同行的往期客户的推荐
- 就我们的运营、财务或合作关系提出任何问题，我们始终坦诚相待
我们没有什么需要隐瞒的。我们的声誉建立在信任之上，我们欢迎任何审视。如果你觉得我们的沟通或定价有任何不妥之处，我们希望知道，并会如实回应。
你的信任是我们一切工作的基础
每一位通过 Nyange Adventures 预订的客户，都给予了我们极大的信任。我们认真对待这份责任，并每天努力工作，力求不负这份信任。从价格的透明到付款的安全，保护你不只是一项政策，更是我们的经营之道。
对付款有疑问？
在你做出任何承诺之前，我们的团队乐意为你详细讲解你的资金将如何处理。